Často kladené otázky

1. Na TonerPartner jsem nenašel hledaný výrobek. Je možné jej u vás sehnat?

Napište nám na o jaký produkt se jedná a my se jej pro Vás pokusíme sehnat.

 

2. Je možné zboží vyzvednout osobně?

Bohužel, osobní odběr přímo u nás ve skladu možný není, ale nabízíme možnost vyzvednutí Vaší zásilky na jednom z mnoha „výdejních míst“ po celé České republice, určitě najdete nějaké v blízkosti Vašeho bydliště.

 

3. Jak postupovat v případě, že mi zásilka dorazí poškozená?

Pokud Vám poškozené zboží přivezla společnost PPL, Geis, DPD kontaktujte nás na emailu a záležitost okamžitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.

 

Přebíráte-li však poškozenou zásilku od České pošty, za její poškození neručíme.

 

4. Objednal jsem zboží, které není skladem, jak postupujete v takovém případě?

Vámi objednané zboží se budeme snažit zajistit z jiných skladů a budeme usilovat o co nejrychlejší doručení.

 

5. Musím se při nákupu registrovat?

Nemusíte, na TonerPartner můžete nakupovat i bez registrace.

 

6. Jakým způsobem využíváte osobní údaje, které zadám při nákupu?

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro potřebu internetového obchodu TonerPartner a nebudou poskytnuty třetí straně.

 

7. Co když se tiskárna poškodí vlivem toneru?

Naše spolešnost Ledum Kamara s.r.o. je na tuto situaci připravena. Jsme vlastníkem pojištění zodpovědnosti za vzniklou škodu.

V případě poškození tiskárny naším tonerem nebo způsobení škody tonerem zakoupeným nás se tímto pojištěním zavazujeme vám vzniklou škodu nahradit nebo vaši tiskárnu opravit na naše náklady.

 

8. Jak postupovat při reklamaci zboží?

V obchodních podmínkách naleznete přesné znění reklamačního řádu.

 

Reklamační formulář  Stáhnout

 

9. Mám starý toner zlikvidovat, nebo recyklovat?

Co dělat s prázdným tonerem? Jak ho pořádně zlikvidovat tak, aby to bylo bezpečné? A se recyklací tonerů vydělat?

číst více

 

10. Potřebuji nový toner, nebo cartridge? Vyberte správně a tiskněte chytře a levně

Vaše tiskárna přestane tisknout právě v momentě, kdy ji potřebujete nejvíce. Buďte na to připraveni. Víte, jaký je rozdíl mezi tonerem a inkoustovou kazetou? A jak vyměnit kazetu bez toho, abyste poškodili tiskárnu?

číst více

 

11. Mám koupit originální, nebo neoriginální toner?

Vyplatí se na tonerech šetřit? A kolik nás takové šetření může stát? Vysvětlíme si rozdíly mezi neoriginálními (renovovanými, kompatibilními) a originálními tonery a díky tomu se lépe zorientujeme v nabídce.

číst více